Проект «Невозможные экскурсии» (9 видеорепортажей из необычных мест Новосибирска) — это короткие видеосюжеты, снятые гидами Музея Новосибирска и компанией «Видео-Дата», а также совместные репортажи с телекомпанией «ОТС». Каждая серия проекта — это репортаж из закрытых для экскурсий мест, которые вызывают большой интерес у горожан.

Онлайн-экскурсии по экспозициям музея включают в себя видеоролики об использовании старинных предметов из фондов и экспозиций музея «Ожившие предметы», видеоспектакль по выставке «Война. Коробка памяти» и видеоэкскурсию по выставке «Мода из комода».

В онлайн-программу музея также входят авторские видеоэкскурсии «Прогулки по Новосибирску», марафон прямых эфиров с сотрудниками музея, программа для телевидения и социальных сетей «Ночь Музеев на карантине», III городской фестиваль «Экскурсии для души» и проект «Маленькие истории большого города».

За период с 1 апреля по 24 июля 2020 года было проведено 29 экскурсий и создано 25 видеофильмов. После завершения карантина и открытия музея онлайн-формат работы с посетителями сохранился: в сравнении с 2019 годом, в 2020 году произошел значительный рост числа просмотров онлайн-событий музея.